Wabup Minta Pembenahan dan Peningkatan Kualitas Pelayanan Publik Hingga Desa

Kitakini.news -Peningkatan kualitas pelayanan publik merupakan kunci keberadaan pemerintah bagi masyarakat. Karenanya persoalan serius seperti pembenahan di seluruh aspek layanan, harus terus berjalan, dengan satu dari beberapa indikator, yakni kepercayaan masyarakat.

Baca Juga:

• MPP Roadshow di Medan Deli, Pelayanan Publik yang Lebih Baik untuk Warga
• Program KIA di Medan Disorot: Direktur MATA Minta Wali Kota Tegas Koordinasikan Disdukcapil dan Disdikbud
• Sistem Informasi Tak Bisa Diakses, Pencari Keadilan Kecewa Pelayanan Publik PN Medan

Wakil Bupati (Wabup) Deliserdang, Lom Lom Suwondo mengatakan bahwa saat ini pemerintah pusat melalui Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (Kemenpan-RB) dan Ombusdman Republik Indonesia, setiap tahun melakukan evaluasi dan penilaian terhadap kualitas penyelenggaraan pelayanan publik.

"Sejalan dengan itu, Pemerintah Kabupaten (Pemkab) Deliserdang juga terus dituntut untuk melakukan perbaikan agar penyelenggaraan pelayanan publik bisa semakin baik, hingga menyentuh lapisan terendah, yaitu di tingkat kecamatan, desa dan kelurahan," ungkap Lom Lom saat membuka Sosialisasi Penilaian Penyelenggaraan Pelayanan Publik Kecamatan di lingkungan Pemkab Deliserdang di Aula Cendana, Lantai II, Kantor Bupati Deliserdang, Selasa (7/10/2025).

Menurut Lom Lom, ada beberapa komponen standar yang perlu dievaluasi dalam upaya perbaikan dan pembenahan. Diantaranya seperti kebijakan, kompetensi dan profesionalisema sumber daya manusia (SDM), serta lainnya.

"Saya berharap, melalui sosialisasi ini semua aspek tersebut dapat kita benahi dan tingkatkan secara bersama-sama," harap Wabup.

Wabup kembali menekankan tentang pentingnya peningkatan kualitas pelayanan publik sebagai bagian dari reformasi birokrasi yang berorientasi pada pelayanan prima kepada masyarakat.

Penilaian penyelenggaraan pelayanan publik di tingkat kecamatan merupakan instrumen penting untuk mengukur kinerja sekaligus mendorong peningkatan mutu layanan yang diberikan kepada masyarakat.

"Pemerintah harus hadir dengan memberikan pelayanan yang cepat, tepat, transparan, dan mudah," sebut Wabup.

Wabup berkeinginan Deliserdang bisa semakin maju dan penyelenggaraan pelayanan publiknya semakin baik, karena sejalan dengan misi pertama pembangunan Kabupaten Deliserdang, yaitu Sehat Pelayanan Publiknya.

Perwujudan misi tersebut melalui program Cepat, Transparan, dan Mudah (CTM) serta Pelayanan Adminstrasi Terpadu Kecamatan Lengkap dan Elektronik (Paten Kali).

"Program CTM yang sudah kita canangkan tidak boleh hanya berhenti sebagai slogan, melainkan harus benar-benar dilaksanakan dalam segala aspek penyelenggaraan pelayanan publik," tegas Wabup.

Sebelumnya, ketua panitia, Kepala Bagian (Kabag) Organisasi Sekretariat Daerah (Setdakab) Deliserdang, Gento Herlambang mengatakan sosialisasi tersebut bertujuan untuk mendorong percepatan peningkatan kualitas pelayanan publik kecamatan di lingkungan Pemkab Deliserdang, sehingga bisa menyelaraskan kemampuan penyelenggara layanan dengan harapan publik, atau meminimalisir dampak kebijakan yang merugikan publik.

Hadir pula dalam sosialisasi tersebut, perwakilan Ombudsman Sumatera Utara Mory Yana Gultom, Asisten Perekonomian dan Pembangunan Hendra Wijaya, Asisten Administrasi Umum Rudi Akmal Tambunan, para perwakilan organisasi perangkat daerah (OPD), para camat dan lainnya.